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中级旅游经济

581. 某饭店自去年年初开业以来，生意一直不错，但在客人满意度调查中，总体评价却是一般，为了找出对客服服务中存在的主要质量问题，该饭店应采用（）分析法。

582. ()主要包括地理位置、市政配套、商业配套、社会治安、周围环境、空气质量等。

583. 下列品牌资产的构成要素中，属于饭店品牌资产核心要素的是( )。

584. 饭店品牌给社会带来的效应包括标志效应、带动效应和（　　）。

585. 芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质( )所造成的。

586. 租赁经营有利于饭店集团节省巨额的固定资产投资，有利于饭店集团规模的迅速扩大。某饭店为了接待某跨国公司女总裁，通过相关渠道了解到她的消费习惯，在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品和客用品。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的（）要求。

587. 尽管饭店市场上豪华饭店品牌众多，但是张先生觉得 G 品牌在人们的心目中具有贵族饭店的形象，每次出差都入住 G 品牌饭店。张先生青睐 G 品牌，主要是因为它给张先生带来了(　　 )的品牌效应。

588. 拥有驰名品牌的饭店一般能获得更高的售价、更好的销售量与更高的利润率。这是著名品牌给饭店经营者带来的( )效应。

589. 饭店在进行品牌定位时，品牌结构定位主要有（）。

590. 品牌一般具有以下特征（）。

591. 品牌作为饭店的一种无形资产，能给饭店带来诸多效应，主要包括（）

592. 饭店品牌价值提炼的原则包括（）。

593. 某饭店通过服务质量分析发现，该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理人员对服务期望的认识存在差距。根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题，应采取()等措施。

594. 下列不属于饭店品牌结构定位有（）。

595. 某饭店从筹建开始就注重品牌建设，目前已在市场上具有较大影响。现该饭店希望进一步创造饭店品牌的溢价价效应，为此应采取( )等措施。

596. 饭店品牌进行传播应遵循的法则（）。

597. 我国旅游景区中的地质公园的行政主管部门归()。

598. 景区经营管理制度包括（）层次。

599. 景区产权的特点有（）。

600. 下列选项中，不属于国家规定的景区规划委托方式的是（）。