中级旅游经济_中级经济师

专业：初级经济师中级经济师

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中级旅游经济

181. 根据“4P”营销理念，饭店竞争导向定价策略的方法有（）。

182. 景区形象传播手段有（）。

183. 饭店连锁经营的规范化管理方式，主要通过对（）等原则的贯彻来实现。

184. 某饭店通过服务质量分析发现，该饭店服务质量存在问题的主要原因是顾客与管理人员对服务的期望认识存在差距，根据美国著名营销学家贝利等人提出的服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题，应采取（）等措施。

185. 为了保证招聘方法的可靠性和有效性，饭店主要应对（）等方面进行评估。

186. 某饭店的顾客调查显示，该该店的大堂服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好（）等环节。

187. 旅行社产品质量管理工作包括（）等内容。

188. “银发游”日益成为旅游市场开发的潜在热点。一份最新的《国内老年人旅行行为分析报告》指出，如今已退休或监近退休的老年人已成为国内旅客的“主力军”之一，特别是成为错峰、淡季出行的重要客流。随着生活水平不断提高，许多老年人不再满足于“闲”在家里，而是纷纷走进大千世界开阔视野。有钱又有闲。随着社会人口和家庭结构的转型，旅游已成为当代老年人日常生活中重要的精神寄托和生活话题。辛勤工作几十年，旅游成为他们人生梦想“零存整取”后的“变现”和“支取”。全国老龄委的一项调查显示，我国老年人每年旅游人数占到全国旅游总人数的20%以上。健康自在玩。“现在交通越来越便利，很多退休老人不仅时间宽裕，而且熟悉网络等新媒体，完全有能力自主完成很多出行前的准备安排。最重要的是，老人们身体素质也越来越好，未来会出现更多的‘花甲背包客’并非没有可能。”在罗亚非看来，由于跟团游的限制较多，未来自助性质的老年游肯定会越来越受欢迎。在欧美国家，老龄旅游市场被称为“银发市场”，某产品开发也日益成熟。反观我国老年人旅游市场产品状况却不尽如人意，老年人与年轻人一样不停地奔波，不断受到强迫购物、车上销售、住宿简陋不便、自费项目过多、晚上回酒店时间太晚等陋习干扰。因此，2016年9月1日起正式实施的《旅行社老年旅游服务规范》，从旅游六要素“行、住、食、游、购、娱”角度出发，结合老年人住宿、餐饮、购物、医疗等多方面特点，作出了诸多刚性规定，给老年群体的出行上了一个“保险”。老年人是一个非常复杂的群体，因此，老年人对旅游产品的需求也是非常多样化的。目前，我国老年旅游市场仍处在发展初期。可以预见，随着扶持政策加速落地和老年人旅游需求的提升，大众化老年旅游产品将越来越受到市场青睐。

189. 我国某世界遗产山岳型风景名胜区在国内享誉盛名，其有一条开发比较成熟的登山步道，线路总长度8500米，盘道平均宽度为5米，台阶2412级。游客通过登山步道登山的平均浏览时间为110分钟。另有索道登山选择，索道日运送游客单程2000人/天。景区每天开放时间为早8：00到晚7：00。景区共有住宿床位28000个，供水能力和垃圾清运能力能够满足需要。随着景区市场营销工作的逐步开呢，景区在本地和全国都有了较高的知名度。登山祈祷的游客络绎不绝，曾创下单日接待游客5.5万次的纪录。游客最佳心理空间标准为5米/人。拥挤的客流给景区旅游资源的保护和旅游设施的维护带来了巨大的压力，也带来了很大的旅游安全隐患。2014年12月国家旅游局下发了《景区最大承载量核定导则》，要求各大景区核算出游客最大承载量，并制定相关游客流量控制预案。景区正根据该导则，核定景区最大承载量，并制定景区环境容量提升方案。

190. 某饭店是按五星级标准新建的商务会议饭店，拥有客房550间，并配有完善的餐饮、会议和康乐设施。该饭店所处城市目前已有2家五星级饭店、5家四星级饭店、23家三星级饭店，以及其他档次的饭店若干家。目前，在该市高星级饭店市场中，2家五星级饭店拥有75%左右的高层次客源，他们的经营决策与行为对其他高星级饭店具有较大影响，而2家五星级饭店之间则存在相互依赖性，竞争策略往往要根据对手的情况加以调整。与现有的2家五星级饭店相比，该饭店在地理位置和硬件设施方面具有明显的优势，同时具有比较鲜明的民族文化主题特色。并且，从发展趋势来看，该地区的市场前景看好，高层次客源市场具有较大的增长潜力。目前，该饭店正处于筹建开业阶段，其管理目标是成为本市最好的饭店。开业前，该饭店将科学制定饭店的经营战略与策略，构建自己的竞争优势。

191. 2016年11月中旬，某旅行社总经理召集该社的市场、销售、计调、财务等部门负责人开会，研究下一年度的经营计划，并要求他们提出相应的经营方案。2016年12月初，该社相关部门向旅行社总经理提出了5套经营方案。该社总经理再次召集各部门负责人开会研究这些方案，并对各个方案做了敏感度分析，以评估各个经营方案的风险，并选取最优的经营方案（见下页表）。经营收益期望值分析表[69862_4.gif]

192. 针对旅游需求的预测方法不包括（）。

193. 饭店某项设备的账面原值为200000元，预计净产值率为2%，预计使用年限为5年，如果采用年数总和法计提折旧，则该设备第五年应计提的折旧额为（）元。

194. 按照九象限矩阵分析法，当旅行社业务处于矩阵右上角至左下角对角线的小强、中中和大弱三个象限时，应当采用的经营战略是（）战略。

195. 某饭店拥有客房600间，全年分摊客房固定成本3200万元，单位变动成本为60元／间·天，计划客房出租率为60％，营业税税率为5％。那么，该饭店的保本点房价应该为（）元。

196. 旅游产品的核心依托是()。

197. 旅游市场形成的基础是（）。

198. 若旅游需求交叉弹性系数为正值，则表示两种旅游产品之间为（）关系。

199. 旅游供需平衡是一种（）。

200. 旅游产品的市场成交价格的高低取决于（）。