1.质量方针的基本要求应考虑企业目标、顾客的需求和期望，这也是企业质量行为的准则。
2.质量目标通常依据企业的质量方针制定，企业的不同职能对应不同的质量目标。
3.质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现。
4.质量控制的目的是保证质量，满足要求。
5.质量保证的前提条件是存在供需双方，由一方向另一方提供信任。
6.质量改进的目的在于增强企业满足质量要求的能力。