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某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法。
A.
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PDCA
B.
(来学网)
ABC
C.
(来学网)
服务质量差距模型
D.
(来学网)
SWOT
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