(1)冲突产生的原因主要包括：①处事策略不同；②不良的沟通和信息谬传；③个体差异；④角色矛盾。本题中裕华公司所采取的处理措施很好，但总是被误传，公司上级很少和工人进行交流，使得大多数人不满意，这主要属于不良的沟通和信息谬传。(2)职业倦怠干预的内容包括：①做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度；②对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划；③通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象；④适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；⑤营造轻松和谐的人际关系；⑥不断更新激励机制；⑦提升员工的成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。(3)职业病的预防可以从作业环境管理、作业管理和健康管理三个方面入手开展工作。(4)劳动者离职时，可以就其应当享受而未享受的年休假天数要求用人单位支付300%的工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。