1.质量事故发生后，应按以下程序进行处理：
（1）监理工程师或质量管理部门发现质量事故，首先应以“质量通知单”的形式通知施工单位；当施工单位自己发现发生质量事故时，要立即停止有关部位施工，立即报告监理工程师（建设单位）和质量管理部门。
（2）施工单位尽快进行质量事故的调查，写出质量事故的报告。
（3）进行事故原因分析，正确判断事故原因。
（4）制定事故处理方案。
（5）按既定的处理方案实施对质量缺陷的处理。
（6）监理工程师组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和验收，写出“质量事故处理报告”，提交业主或建设单位，并上报有关主管部门进行事故调查。
2.事故处理的基本要求：
安全可靠，不留隐患，处理技术可行，经济合理，施工方便，满足使用功能。
3.造成该工程质量事故的原因可能有以下几方面：
违背建设程序；违反法规行为；地质勘查失真；设计差错；施工管理不到位；使用不合格原材料、制品及设备；自然环境因素；使用不当。