(来学网)某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法。
  • A.
    (来学网)PDCA
  • B.
    (来学网)ABC
  • C.
    (来学网)服务质量差距模型
  • D.
    (来学网)SWOT