本题考查针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用社会工作方法。首先是个案管理，它是为正处于多重问题并且需要多种助人者同时介入的服务对象所提供的一种服务方法，是一种协助服务对象确认其所需的服务，并将他们链接到可以协助他们的个人和社区资源的一个助人过程。医务社会工作者主要从以下三个方面对慢性疾病患者进行个案管理工作：社会心理评估、压力管理和治疗依从性管理。题目中“钱老产生了不安的感觉”“向同病室病友发脾气，摔东西”均体现出患者心理情绪出现问题，因对新冠疫情的敏感和恐慌产生较大压力，适宜采取压力管理。