本题考查受灾人员救助中的服务内容。在遭受重大灾害后，社区原有的社会秩序会遭到部分或者全部的破坏。社会生活秩序恢复是社区灾后恢复重建的重要方面。本案例中，通过居民一起分析问题、商讨解决办法，使社会秩序得到一定程度的恢复，应该在此基础上进一步建立社会互助网络，在相互支持中缓解消极情绪。进一步恢复社会生活秩序。