工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。工作分析的内容包括：①工作设立的目的；②工作内容；③工作联系；④工作发生时间；⑤工作环境；⑥工作任职者要求。工作分析在人力资源管理中的作用主要体现在工作分析可以为人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯规划等提供依据。