(来学网)常莉的父母在汶川地震中不幸去世，目前由爷爷照顾，家境比较困难。班主任发现她最近课堂上经常走神，于是求助学校社会工作者小邓。作为学校社会工作者，小邓要考虑从（）方面入手。