与一般的个案工作一样，老年个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有些其他的要点需要关注。在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；在预估阶段要特别注意老年人身体、心理、社会方面的功能状况；在制定计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；在介入阶段需要定期追踪进展情况；在评估阶段要重视老年人的主观评价。本题考查的是老年人个案工作的注意事项。基于老年人的特质，社会工作者在介入老年人社会工作时，必须在每个环节有所注意。