ISO9001-2008质量管理体系对管理者的职责要求（A项）包括最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标，对质量管理体系的更改进行策划及实施时，保证质量管理体系的完整性；最高管理者应确保组织内的职责、权限及相互关系得到规定和沟通；最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通；最高管理者应确保质量方针（BC两项）；以顾客为关注焦点，以增强顾客满意为目的等（D项）。