-369-内科护理（中级）_新梦想教育

请根据以下选项回答问题

A.
(来学网)谈话环境安静
B.
(来学网)谈话主题明确
C.
(来学网)交谈气氛轻松、自然
D.
(来学网)语句表达随意、开放
E.
(来学网)交流信息可靠、随机

和患者正式交谈的主要特点是（）。
和患者非正式交谈的主要特点是（）。

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