考查经营者应履行的义务。其一，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。其二经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。可见选项B将两者混淆了。其三，比较容易混淆的是选项A和C，商品的服务责任在经营者时，退货产生的运输费用由经营者承担。但是经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，一般退货商品的运费由消费者承担，除非另有约定。两者说法正确。故答案为ACD