(来学网)黄先生是某饭店的贵宾,每次入住饭店都要求住1618房间。某日,黄先生致电该饭店,三天后将抵达饭店,要求预留1618房间。此时正值销售旺季,饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是()。
  • A.
    (来学网)预订取消
  • B.
    (来学网)预订管制
  • C.
    (来学网)预订核对
  • D.
    (来学网)预订变更
正确答案:
B
答案解析:
考察的是预订管制的具体情况:预定管制是对已承诺的预定,要根据顾客具体要求,指定某些房间为管制房号,以便顾客到店后能入住所需房间,但不能提前告知顾客房号。