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(来学网)
黄先生是某饭店的贵宾,每次入住饭店都要求住1618房间。某日,黄先生致电该饭店,三天后将抵达饭店,要求预留1618房间。此时正值销售旺季,饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是()。
A.
(来学网)
预订取消
B.
(来学网)
预订管制
C.
(来学网)
预订核对
D.
(来学网)
预订变更
正确答案:
B
答案解析:
考察的是预订管制的具体情况:预定管制是对已承诺的预定,要根据顾客具体要求,指定某些房间为管制房号,以便顾客到店后能入住所需房间,但不能提前告知顾客房号。
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章节练习
第2章旅游供求矛盾与调节
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第11章饭店业务管理
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第12章饭店人力资源管理
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第13章饭店财务管理
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第14章旅行社的业务经营
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第15章旅行社的产品销售管理
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第5章 旅游经济结构与政府调控
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第17章旅行社的风险管理
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第18章旅行社的经营核算与资产管理
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第6章旅游产业发展与运行
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第16章旅行社的品牌和质量管理
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第7章饭店经营战略
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第9章饭店品牌管理
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第19章旅游景区管理体制
试做
第20章旅游景区规划
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第8章饭店集团管理
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第1章旅游需求与供给
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第10章饭店营销管理
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第3章旅游规划与旅游目的地建设
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第4章旅游收入分配与旅游经济效益
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