中级旅游经济_中级经济师_新梦想教育

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中级旅游经济

901. 旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供()服务的目的。

902. 根据国家《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972—2003)，评价一项旅游资源的开发价值主要取决于()。

903. 2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》中将旅游业发展定位为（）。

904. 某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。

905. 饭店应收账款的成本包括()。

906. 根据《中国绿色饭店（国家标准）》，绿色饭店必须具有()等基本特征。

907. 政府对旅游业进行干预的途径包括()．

908. 旅行社经营战略实施中所选择的关键岗位人才应具备的主要条件有()。

909. 进行旅游景区环境影响评价，首先要评价旅游活动对旅游景区自然环境影响的指标主要包括()。

910. A企业集团在我国三线城市的中央商务区投资新建了一家五星级饭店，拟聘请B饭店集团管理。B饭店集团在决定是否选择这一项目时．应着重考虑()等因素。

911. 李先生是某家旅行杜新聘任的总经理，其上任后发现该旅行社核心竞争力需进一步培育提升。该旅行社应从()等方面提升其核心竞争力。

912. 由于社会环境的变化，饭店员工的工作压力日益加大。其主要表现在()等方面。

913. 旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况()。

914. 旅游需求产生的客观条件包括()。

915. 为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本。为此可采取()等措施。

916. 饭店企业之间的竞争强度与饭店的市场进入壁垒，可替代性等因素有关．它们之间的关系是：竞争强度与()．

917. 下列饭店固定资产折旧的计算方法中，属于直线法计提折旧的有()。

918. 旅游容量主要包括()。

919. 某饭店对客人的服务细致入微，如百事可乐的总裁入住，房间就会全部换上百事公司的产品；丰田公司董事长入住，床头会放上有丰田标牌的模型小汽车：年轻夫妇带孩子入住，饭店会配上儿童浴袍、儿童拖鞋和气球等。上述做法说明该饭店为客人提供了（）。

920. 一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了。对此，饭店大堂经理应该（）。