理论知识_健康管理师_新梦想教育

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专业：心理咨询师初级社会工作者中级社会工作者健康管理师

题库：理论知识专业技能

理论知识

3341. 消费者的购买决策过程的第三阶段是()

3342. 健康管理消费行为特征包括()

3343. 健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做()

3344. 成功的行为改变项目与健康教育、行为矫正、作业计划实施和绩效反馈机制联合在一起，通过至少（）周的健康管理师一对一过程管理，客户的健康改善会有意想不到的效果，而且这个效果会随着个人健康习惯的形成而影响人的一生。

3345. 健康管理最能够产生效果的项目，首属（）健康管理。

3346. 健康管理服务的（）特性是指顾客在购买健康服务的整个过程中既无法看到、触摸到，也无法用形状、质地、大小标准来衡量和描述。

3347. 健康管理服务的（）特性是指在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。

3348. 健康管理需求的（）是指在同一细分市场中，每个健康消费者的服务需求是存在差异性的，主要是每个人的健康观念、行为矫正难易度和环境的压力是不一样的。

3349. 健康管理需求的（）是指随着健康管理服务的不断深入，消费者对服务的需求会随之而发展。

3350. 健康管理需求的（）是指健康管理服务不仅仅是满足个体的健康需求，而且会影响到企业单位或者各种场所其他的消费者。

3351. 健康管理需求的（）是指每一个人都有健康管理服务的需求，只是在不同的时间表现出来而已。

3352. 健康管理消费行为的（）特征是指消费者缺乏应有的健康知识，往往容易受到广告和健康管理师的诱导，盲目冲动地购买某种健康服务。

3353. 健康管理消费行为的（）特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题，因而不愿意参加健康体检和健康管理项目，总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。

3354. 健康消费者购买决策，是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性，并进行（）选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。

3355. 消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。

3356. 消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者在明确了自己的健康需求后，会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。

3357. （）是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。

3358. （）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

3359. 健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

3360. 健康管理服务营销组合中的（）是指服务从生产者手中送到消费者手中的通道。