任务分析通过确定重要的任务以及需要具备知识、技能、行为方式等,以帮助员工胜任本职岗位的工作任务。一般分为四个步骤:
(1)根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作岗位。
(2)根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需要的知识、技能和能力清单。
(3)工作任务和所需技能的确认,包括:
①反复观察员工的工作过程,特别是操作性、重复性较强的工作,以确认工作说明书中的工作任务、工作技能要求是否符合实际。
②与有经验的员工、离休人员、部门主管以及制定工作说明书的部门负责人进行访谈,以对工作任务和所需技能进行进一步确认。
③向专家或组织顾问委员会再次求证,以确定任务的执行频率,完成每-项任务所需的时间、质量标准,以及完成任务所需的技能要求和规范的操作程序等。
(4)为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表,包括已经量化的指标，如工作量要素、工作质量要求、工作技能要求、工作操作规范等内容。

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