(1)做好培训前期的准备工作
1)建立员工背景档案。
2)同各部门人员保持密切联系。
3)向主管领导反映情况。
4)准备培训需求调查。
(2)制定培训需求调查计划
1)培训需求调查工作的行为计划。
2)确定培训需求调查工作的目标。
3)选择合适的培训需求调查方法。
4)确定培训需求调查的内容。

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